การวางกลยุทธ์ของแบรนด์

แบรนด์ที่แข็งแรง นำไปสู่สินค้าและบริการที่แข็งแรงด้วย กล่าวคือ ถ้าคุณมีตัวตนและทางเดินที่ชัดเจน คุณจะรู้ว่าควรยกแบรนด์คุณไปไว้ตรงไหน นั่นจะทำให้คุณเห็นโอกาสและลู่ทางในการสร้างคุณค่าของสินค้า/บริการ ได้มากกว่าคู่แข่งด้วยกันเอง ที่ยังโนเนมอยู่ยังไงล่ะ
ยกตัวอย่างสินค้าใกล้ตัวที่เราดื่มกันอยู่เป็นประจำอย่าง Coca-Cola แน่นอนว่า ถ้า Coca-Cola ไปวางข้างๆกับน้ำอัดแก๊สสีดำธรรมดาๆทั่วไปล่ะก็ มากกว่า 90% ก็จะต้องเลือกหยิบ “โค้ก” ก่อนอยู่แล้ว ต่อให้จะราคาสูงกว่าก็เถอะ เพราะอะไรล่ะ? ก็เพราะโค้กนั้นสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์มาอย่างยาวนาน ทำให้ผู้บริโภครู้ว่าแบรนด์นี้คืออะไรกันแน่ นี่แหละคือพลังของ Branding

ก่อนอื่น นี่คือ 4 คำถามที่คุณต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนเริ่มวางกลยุทธ์ของแบรนด์

1. อะไรคือสินค้า/บริการของคุณ?
2. ตลาดของคุณคือที่ไหน?
3. แคมเปญหรือสินค้าชิ้นนี้ ควรจะเริ่มวางขายเมื่อไร?
4. และที่สำคัญ…ใครคือลูกค้าของคุณกันแน่?

การกำหนดทิศทางของแบรนด์

กำหนดทิศทางให้กับแบรนด์ คงเปรียบได้กับการเดินทางค้นหาตัวตนของแบรนด์ มันอาจจะเป็นเรื่องที่ยาก หรือดูเสียเวลาอยู่บ้าง (แต่เชื่อเถอะทำแล้วจะได้ดี) ถ้าอย่างนั้น คุณลองมาตอบคำถามพวกนี้ดูสักหน่อย ดูสิว่าคำตอบของแบรนด์คุณจะเป็นยังไงบ้างนะ…

1. แบรนด์ของคุณในอนาคต คุณว่าจะเป็นอย่างไร?
2. สินค้า/บริการ ของคุณคืออะไรและให้ประโยชร์อะไรกับลูกค้า?
3. คุณอยากให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร?
4. อยากให้ลูกค้ามองว่าสินค้า/บริการของคุณ มีคุณภาพแค่ไหน?

ทั้งหมดที่กล่าวมา คุณจะต้องผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล สถิติ สุ่มกลุ่มตัวอย่างต่างๆมาอย่างถี่ถ้วน ศึกษาพฤติกรรม ความชอบ ความต้องการต่างๆของกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ คุณต้อง ‘รู้’ ให้ได้ว่าเขาคิดอย่างไร ไม่ใช่ ‘คิดว่า’ เขาคิดอย่างไร!